广告平台产品运营经验（广告小白运营经验分享）

第一部分：基础搭建

先明确岗位职责及岗位KPI

    我的岗位主要是提升资源位价值和提升使用效率，简单的说就是让这个广告位可以卖得更高或者产出更多的订单收入；让公司各部门使用广告位更顺畅，运营同事很愿意使用广告位去提升自己的KPI。

了解公司情况及系统情况

    了解几个情况：公司的广告系统情况？数据系统怎么样？目前各部门使用资源情况？流程是怎么样的？资源使用效果怎么样？有哪些工具可以使用？

    我的情况：公司基础设施比较差，没有数据系统，提供了一个链接数据统计工具；广告系统非竞价系统，权限只有广告产品运营权限有，虽然客户不多，但是也导致广告运营的操作工作量很大，做数据分析的时间就很少。

量化工作及数据

了解情况后，开始对自己工作分析，像我的情况，分2部分走：

1、提升资源位价值：广告优化和广告创造

    数据缺失：量化广告数据，有参考依据，再进行优化

1）利用现有链接数据统计工具，先集中对重要资源进行埋点，按照1～3数据作为参考范本。

    有参考范本后，开始进行广告优化（广告A/B测试，推送的类型，星期推送不同，内容推送等，一个一个慢慢来），优化原则是：价值优先，哪个重要哪个先来，哪个优化了可以带来最高效益，先弄那个，其他的舍弃）

2）搭建数据统计系统（解决基础差，仅对没有数据统计系统的公司，一般大公司不需要）

    A：跟产品沟通数据情况，看是否能搭建广告数据系统（产品经理需评估公司现阶段是否值得，这个东西做了，收入能提升多少，要多少研发人员力量），说真的这种有钱建议给外包项目，自己公司非这块专业，很浪费研发资源。

    B：找到对应研发，讨论埋点（页面埋点，位置埋点等，看自己需求，找最重要的做，基础差的东西，研发工作量很大，可能只会帮你做最重要的几个，查漏补缺）

    以app启动页为例：页面流量--用户看到广告---点击广告---进入广告商品介绍--点击商品链接--购买--提交付款

3）建立资源使用规则，产品思维

    例如：启动页，什么部门可以使用，怎么使用，素材有没有限制，哪些文案不能用，有没有优质参考模板等

    又或者例如：服务号，服务号多个部门使用，怎么使用，每个部门使用多少次，怎么排期，怎么使用是用户可以接受的，平衡用户体验和商业结合

2、提升使用效率：

1）优化工作流程，减少沟通成本

    盘点现有使用规则，重新制定或者优化规则（当然一般新的规则出来，各部门反应是挺大的，所以在制定或者优化前，先跟各部门沟通了解一下他们的需求或者问题，一般互联网公司的同事比较在意是否有效，只要是好的，其他部门是非常乐意接受的），新的规则实施一段时间，验证效果，最好是能跟各部门同步一下，让大家知道配合后是怎么样的，这样后续其他部门才愿意继续配合，如效果不好则继续优化调整。

2）优化操作系统，减少操作时间

    在推广的时候，广告系统操作花费的时间。可以跟其他部门沟通，哪些使用不好，一起总结汇总，进行产品化优化。

    以上差不多可以做半年～一年，基础搭建好，第二年可以做提升部分。

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第二部分：提升

第一部分，基础搭建完成后，做提升部分就容易了很多：

1、广告优化：推广时间、广告内容、广告形式优化、位置优化、推广类型等

    推广时间：通过广告范本进行分析（周一～周日的广告点击用户），用户可以分为3个类型用户，对应分类推广活动类型不同可以达到最大效益。同步活动运营分析结果，跟活动沟通测试用户范本。

    广告内容：历史广告点击和转化效果最好和最差的广告筛选出来进行分析，结合平台用户画像，输出文案/设计参考模板，同步商家/活动/设计，历史验证这个是最快提升广告价值。

    广告形式：从banner转化成信息流，从静止到动态，从方形到圆形，从无留边到有留边等，针对每个位置的精细分析和测试（价值优先测试分析），需跟设计部沟通配合测试。测试有效的结果方案，跟广告产品经历沟通排期优化。

    广告位置：直接页面变动的，跟随产品页面改版，进行分析。输出分析结果，跟产品经理商讨下个版本是否保留。

    搜索优化：跟搜索产品经理探讨搜索逻辑及商业结合，最大程度保留用户体验。

    历史投放用户行为，建议每个季度进行分析，会有意外的收获，可以多跟活动运营、商家运营、设计部或其他相关部门沟通分享，深入业务，让他们对商业广告有个把控。

2、广告创造：增加有价值的资源，剔除价值低的资源

    通过第一部分基础搭建：埋点，获取APP各个页面数据，特别是广告位页面，知道了转化率等数据。剔除流量低的页面，该页面的广告暂时不使用。筛选流量高的页面，评估是否可以增加商业价值，什么样的形式合适，是否会影响到用户体验等。再跟产品经理沟通是否可以增加，安排排期和后续版本上线的准备工作。

3、数据监控：风控预警

    通过第一部门搭建了数据看板，每天关注重要资源数据，如异常及时处理，达到了预警效果。有时候产品或者研发上线了某个东西，是跟广告不相关的，也会影响到广告效益，所以每天监控是很重要的。出现过两三次这个情况，及时避免大的损失。

推荐书籍参考：

1、《计算广告》，强烈推荐，了解广告系统/广告类型等等，非常好入门。

2、《运营之光》，强烈推荐，了解各部门运营之前的工作，更好的跟各部门配合。

— 作者：知乎 晨风 https://www.zhihu.com/people/eht1314520